Sök

Accessvägar och tekniska förutsättningar

Accessvägarna till Regionens tjänster kan delas in i två huvudområden

  1. Access till Windows/Desktopapplikationer - Detta sker genom en RDS-lösning och ställer vissa krav på din dator. Läs mer om detta här.
  2. Access till Webapplikationer - Detta ställer endast krav på en modern webläsare.

Vanliga fel som kan uppstå vid inloggning

Inget SMS eller uppringning sker

Troligen har du fel telefonnummer kopplat till ditt konto. Skicka ett ärende för att kontrollera dina uppgifter.

Ett fel att "Sidan kan inte visas" visas

Sannolikt hade du inte ditt SITHS-kort i läsaren vid inloggningstillfället. Starta om alla webläsare, sätt i kortet och försök igen.

Du kan inte nå den server du försöker ansluta till

Använd det så kallade FQDN det vill säga "servernamn.ltdalarna.se".

Du kan inte logga in på den server du försöker nå

Kontrollera att du anger ditt användarnamn i formatet LTDALARNA\anv-namn.

Om inget hjälper

  • Starta om din dator och försök igen innan du tar kontakt med Servicedesk.
  • IT-enhetens Servicedesk, vardagar mellan kl 07.30-16.00 på telefon 023-44 000.
  • Gällande problem med inloggning till SIP, Websesam eller andra tjänster där ni loggar in med SITHS, kontakta IT-avdelning på din kommun. De tar i sin tur kontakt med Region Dalarna.

Tekniska krav/förutsättningar

Webapplikationer

  • Modern webläsare, vid inloggning med SITHS-SmartCard måste port (förutom 443) även port 49443 vara öppen
  • Ingen inspektion (SSL Intercept) får ske mot adressen sts.ltdalarna.se
  • Registrerat och aktivt användarkonto hos Region Dalarna, se beställningsprocess för exempelvis: SIP-användare, SITHS-kort kopplat till Regionens användarkonto

Remote Desktop-Applikationer

  • PC med Windows (Kan i vissa fall fungera med andra operativsystem)
  • Datorn ska stödja RDP v8 (Windows 10 och nyare har detta inbyggt) Windows 7 kräver en uppdatering
  • SmartCard-läsare (SITHS-inloggning)
  • Installation av SITHS eID – Rekommendation SITHS eID MD 2.2.8824.22629 eller senare. Nedladdning här.
  • Internetförbindelse
    Kommunikation genom ev. brandvägg på TCP 443
    ingen inspektion (SSL Intercept) får ske mot adressen rdgate.ltdalarna.se och rdgateway.ltdalarna.se
  • Registrerat och aktivt användarkonto hos Region Dalarna, se beställningsprocess för exempelvis: SIP-användare
  • SITHS-kort kopplat till Regionens användarkonto

Technical Requirements/Prerequisites

Webapplications

  • Modern browser, When logging in using SITHS-SmartCard port 443 & 49443 must be open for traffic
  • No inspection (SSL Intercept) is allowed towards sts.ltdalarna.se
  • Registered and active Region Dalarna domain-account, see ordering process "SIP-användare"
  • SITHS-card connected to Region Dalarnas domain-account

Remote Desktop-Applications

  • PC with Windows (Can sometimes work with other operative systems)
  • The computer must support RDP v8 (Windows 10 and above has this built in) Windows 7 requires an update
  • SmartCard-reader (SITHS-login)
  • Installation of SITHS eID – Recommendation SITHS eID MD 2.2.8824.22629 or later version. Download here.
  • Internet connection
    Communication through (possibly) firewall at TCP 443
    No inspection (SSL Intercept) is allowed towards rdgate.ltdalarna.se and rdgateway.ltdalarna.se
  • Registered and active Region Dalarna domain-account, see ordering process "SIP-användare"
  • SITHS-card connected to Region Dalarnas domain-account